Мои ошибки в предпринимательстве
Собрал 5 ключевых ошибок, о которые споткнулся за 15 лет ведения предпринимательской деятельности.
Чтобы чувствовать себя чуть лучше, смотрю на них через призму «Черного Ящика», когда воспринимаешь ошибки и недоработки как инструмент роста и фундамент для дальнейшей деятельности (одна из моих любимых книг в бизнес-литературе).
Ошибка 1: Невнятное позиционирование
Хаос-контроль за это время успел побывать и «Органайзером по GTD», и «Системой достижения результатов» - все это неконкретное позиционирование, непонятно что дающее пользователю. Сейчас ХК - это «Система спокойного решения задач», и в эту формулировку (как и в название) заложена понятная и актуальная ценность - спокойствие.
После этого перехода стало более понятно, зачем его использовать и как конкретно помогают заложенные в продукт инструменты и сопутствующая методология.
Ошибка 2: Создание витаминки
Как принято говорить, есть два типа продуктов: витамины и болеутоляющие. Витамины - это то, что дает теоретически нужные улучшения («читай больше с саммари книг», «веди учет расходов», «будь более продуктивным»), но на практике интересно лишь небольшой группе людей и слишком эпизодически. Поэтому они имеют слабые метрики как по удержанию, так и по оттоку.
В свою очередь, продукты-болеутоляющие - это то, что сфокусировано на устранении проблем и неудобств и поэтому вызывает куда более положительный отклик по сравнению с непонятными улучшениями.
Хаос-контроль долгое время был витаминкой, а в статус болеутоляющего начинает входить только сейчас - за счет того, что позволяет руководителям команд быть спокойными, что работа идет и контролируется за счет инструментов командной версии. Нужно было делать это сразу. Вот, кстати, обновленный роадмап.
Ошибка 3: Фокус на продукте
Начиная с какого-то момента, улучшение продукта перестает позитивно влиять на его метрики. Улучшение маркетинга, навыка продаж и исследование опыта пользователей влияет позитивно гораздо дольше и с куда более высоким потолком.
Вообще, в стартап-среде существует избитая истина, что любой стартап - это 20% разработки и 80% продаж, но применимо это везде - в том числе в сфере услуг и при развитии частной практики. Люди покупают не продукт, а свои ощущения, а они зависят от продукта в меньшей степени, чем от его способности выделяться на фоне других стимулирующих сигналов.
Продукт конкурирует не только с конкурентами в своей нише, но и с риллсами, нотификациями и вообще всем. Поэтому информацию о нем нужно доносить и делать это на порядок больше, чем комфортно внутреннему самозванцу.
Ошибка 4: Фокус на B2C
Худший бизнес, который можно себе представить - это сервис или приложение для конечного пользователя (B2C). Это бесконечно переполненный алый океан с низким чеком - экономика там сходится только у гениев (это не про меня).
B2B (то есть продукты, решающие потребности команд и организаций) - совсем другая история, где и customer development быстрее, и чеки выше, и каналы продвижения понятнее. При тех же затратах на непосредственное создание.
В целом, вырасти от нуля пользователей до десяти - одинаково сложно что в B2C, что в B2B. Разница в обороте, при этом, будет в три порядка. Вырасти с десяти пользователей до сотни - тоже самое. Только в B2B после этого шага жизнь удалась, а в B2C этого недостаточно.
Я все равно считаю, что текущий вариант Хаос-контроля, который ориентирован как на индивидуальных пользователей, так и на команды - это его преимущество, но с нуля я начинал бы сразу с B2B.
Кстати, если у модели B2C/B2B есть шансы, то успешных примеров компаний, перешедших из B2B в B2C я не встречал (отдельный разговор).
Ошибка 5: Тяга к улучшениям, а не залатыванию дыр
Когда развиваешь продукт, кажется, что нужно постоянно что-то в него добавлять. Новые функции, новые каналы продвижения, новые эксперименты.
Это приводит к тому, что одновременно занимаешься 15 разными делами и двигаешься по каждому из них со скоростью черепахи - по шагу в неделю. В это время нерешенные проблемы начинают тухнуть, и бизнес становится похож на полный холодильник, который неделю стоял без электричества (иметь с ним дело потом - то еще удовольствие, был опыт разок).
Принцип Эссенциализма, в свою очередь, заключается в обратном - вместо 15 разных дел, фокусируешься на одном и двигаешься по нему на 15 шагов вперед. После него переключаешься на другое. И выбираешь их не по принципу «новое улучшение», а по принципу устранения неполадок: неоптимиальный флоу биллинга (писал об этом здесь), проблемный онбординг, невнятное позиционирование и так далее.
Последовательное устранение «дыр в ведре, из которого вытекают деньги» - куда более эффективный подход, чем приделывание новых улучшений.
Принцип Эссенциалиазма, организация работы с «дырами в ведре» и другие вопросы, среди которых экологичная бизнес-коммуникация и трекинг обязательств - все это темы, которые я планирую подробно разобрать в рамках Практикума «Осенний детокс», который стартует уже в среду.
Приходите, если тема откликается. Пообщаемся в интересном формате чат + встречи в Zoom. Компания собралась интересная.
Другие ресурсы:
Telegram-канал | Канал в Max (мало ли)